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“AI抢工作”噩梦成真,“欧洲花呗”冻结招聘,要用AI完成大部分工作

xinxin1
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已在利用AI处理订单纠纷

自人工智能去年末大火以来,“AI会不会抢走人类的工作”就成为全世界讨论的热门话题,不少机构还为此给出了预测报告,分析哪些工作最有可能被AI“抢”走。

而如今,这个打工人们的担忧已经开始变成现实:AI已经开始抢工作了。

据外媒报道,“欧洲版花呗”Klarna最近已经冻结招聘,并计划缩减员工规模。其CEO认为,未来该公司的大部分工作都可以靠人工智能来完成。

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欧洲金融独角兽开始用AI减少人力需求

Klarna是欧洲最大的科技公司之一,其“先付后买”服务风靡欧美,截至2022年末在全球拥有1.5亿用户。目前,该公司拥有超过5000名员工。

该公司CEO塞巴斯蒂安•西米亚特科夫斯基(Sebastian Siemiatkowski)表示,该公司将不再招聘工程师以外的其他岗位员工,并预测,通过人工智能技术,公司的员工数量未来将大大减少。

Klarna CEO西米亚特科夫斯基在接受采访时表示:

通过人工智能,现在可以更快地完成以前需要花很多时间的事情,我们现在只需要更少的人来做同样的事情…对我们而言,正确的做法就是现在试试不招人了,然后来看看结果如何。

他还表示,尽管他并不打算裁员,但随着公司员工自愿离职,预计公司规模将随着时间的推移而逐步缩小。

他认为,随着ChatGPT等工具的广泛使用,人工智能对整个经济领域的“许多工作岗位构成了威胁”。

西米亚特科夫斯基还强调,他之所以作出只聘用工程师、停止聘用其他岗位的决定,是出于他对人工智能潜力的信心,而非该公司商业基本面存在问题。

一年半前,Klarna曾因互联网科技寒冬而市值大幅下降,公司也一度裁员数百人。不过最近,Klarna公司经营情况似乎已经转暖,公司不仅实现了四年来的首次季度盈利,并正在为IPO做准备,预计将于明年上市。

已在利用AI处理订单纠纷

早在ChatGPT去年末推出以来,Klarna就是该AI产品的最大拥趸之一。目前,公司正在利用ChatGPT技术快速分析客户服务记录,并自动处理买家和卖家之间的订单纠纷。

西米亚特科夫斯基表示,他希望在Klarna的金融应用程序中添加更多面向消费者的人工智能功能,希望这能帮助它朝着成为“个人理财助理”迈出一步。

在Klarna拥抱人工智能之际,该公司正准备进行股票上市,其估值可能高达150亿美元。

西米亚特科夫斯基表示,该公司尚未决定在哪里上市,美国肯定是优先考虑目的地,但欧洲和英国股市也在考虑范围之内。

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